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 과정설명 |
| 고객을 팬으로 만드는 기업! 기업의 성장을 나타내는 지표이자 경쟁우위의 토대인 서비스에 날개를 달아 드릴 수 있습니다. 차별화되고 시스템화된 고객관리(CRM)기법을 학습함으로써 고객 창출과 고객 만족을 넘어 고객을 팬으로 만드는 꿈을 이룰 수 있도록 돕습니다. |
| Workshop Topic |
| VIP를 찾지 말고 VIP를 만드는 법 / CRM이 갖는 가치 / CRM이 필요한 이유 / 체계적 고객 관리 기법 / 현장적용 계획수립 |
| 기타정보 |
| 고객접점부서 직원, 영업사원, 신입사원 / 4시간 ~ 8시간, 12시간(Workshop 과정) |
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